Formas de Pagamento

Na Vibe Tênis, os pagamentos são processados principalmente pelo PayPal, uma plataforma especializada em pagamentos digitais.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

1. Pagamento pelo PayPal

O PayPal é o principal meio de pagamento utilizado pela Vibe Tênis para processar as compras realizadas em nossa loja virtual.

Por meio do ambiente de pagamento disponibilizado no checkout, o cliente poderá selecionar uma das opções disponíveis para sua compra.

Dependendo da disponibilidade apresentada pelo PayPal no momento da transação, as opções poderão incluir:

Cartão de crédito;
Cartão de débito, quando disponível;
Pix;
Boleto bancário;
Saldo da conta PayPal, quando aplicável;
Outras formas disponibilizadas diretamente pela plataforma.

A disponibilidade de cada modalidade poderá variar conforme o valor da compra, o cadastro do cliente, a instituição financeira, a análise de segurança e as configurações do PayPal.

2. Cartão de crédito

O cliente poderá realizar o pagamento com os cartões aceitos e apresentados pelo PayPal durante a finalização da compra.

Antes de confirmar o pagamento, confira cuidadosamente:

Nome do titular;
Número do cartão;
Data de validade;
Código de segurança;
Endereço de cobrança;
Quantidade de parcelas selecionada.

A aprovação da compra está sujeita à análise da administradora do cartão, do banco emissor, do PayPal e dos sistemas de prevenção a fraudes.

A Vibe Tênis não possui controle sobre recusas realizadas pela instituição financeira ou pelo processador do pagamento.

3. Pagamento parcelado

Quando o parcelamento estiver disponível, as condições serão apresentadas no checkout antes da conclusão da compra.

A quantidade máxima de parcelas poderá variar conforme:

Valor total do pedido;
Condições comerciais da loja;
Regras do PayPal;
Cartão utilizado;
Limite disponibilizado pela administradora.

O valor total, a quantidade de parcelas e o valor de cada parcela deverão ser conferidos antes da confirmação do pagamento.

A disponibilidade do limite necessário é de responsabilidade do cliente e da administradora do cartão.

4. Pagamento via Pix

Quando a opção Pix estiver disponível no checkout, o cliente poderá concluir o pagamento por meio do código ou QR Code gerado durante a compra.

Antes de confirmar a transação, confira:

O valor do pagamento;
A identificação do recebedor apresentada pelo banco;
A origem do código Pix ou QR Code;
Se o pagamento está relacionado ao pedido realizado na Vibe Tênis.

Utilize somente o código apresentado durante a finalização da compra ou enviado por um canal oficial da loja.

Não realize pagamentos para chaves Pix recebidas por contatos desconhecidos ou por páginas diferentes do site oficial.

A confirmação do Pix geralmente ocorre de forma rápida, mas poderá depender da comunicação entre o PayPal, a instituição financeira e a plataforma da loja.

5. Pagamento por boleto bancário

Quando o boleto bancário estiver disponível, ele poderá ser selecionado durante a finalização da compra.

Após a emissão, o cliente deverá realizar o pagamento até a data de vencimento indicada no documento.

O boleto poderá ser pago por:

Aplicativo bancário;
Internet banking;
Agência bancária;
Casa lotérica;
Outros canais autorizados pela instituição financeira.

O prazo de entrega somente começará a ser considerado após a confirmação do pagamento.

A compensação do boleto não é imediata e poderá levar alguns dias úteis para ser identificada no sistema.

Boletos não pagos até o vencimento poderão ser cancelados automaticamente, sem cobrança de multa ao cliente.

6. Conta PayPal

Dependendo da modalidade apresentada no checkout, o cliente poderá realizar o pagamento utilizando sua conta PayPal.

Ao selecionar essa opção, o cliente será direcionado ao ambiente do PayPal para entrar em sua conta, escolher o meio de pagamento cadastrado e confirmar a transação.

Quando o PayPal permitir o pagamento sem criação de conta, essa alternativa será apresentada diretamente na página de pagamento.

7. Segurança do pagamento

Os dados financeiros são inseridos e processados no ambiente do PayPal ou por seus serviços integrados.

A Vibe Tênis não armazena diretamente informações completas como:

Número integral do cartão;
Código de segurança;
Senha bancária;
Token de acesso ao banco;
Códigos de confirmação recebidos por SMS.

Nunca solicitaremos sua senha bancária, senha do cartão ou código de acesso ao aplicativo da instituição financeira.

8. Análise e aprovação

Todos os pagamentos poderão passar por análise de segurança antes da aprovação definitiva do pedido.

Durante esse processo, poderão ser considerados:

Dados cadastrais do comprador;
Informações do titular do pagamento;
Endereço de cobrança e entrega;
Histórico e características da transação;
Procedimentos internos de prevenção a fraudes.

Em determinadas situações, o cliente poderá ser contatado para confirmar informações relacionadas ao pedido.

O pedido somente será processado para envio após a confirmação do pagamento.

9. Pagamento não aprovado

Caso o pagamento não seja aprovado, recomendamos:

Conferir os dados preenchidos;
Verificar o limite disponível no cartão;
Confirmar se o cartão está habilitado para compras on-line;
Entrar em contato com o banco ou com a administradora;
Tentar novamente utilizando outro meio disponível.

Por motivos de segurança, o PayPal, o banco ou a administradora poderão não informar detalhadamente à Vibe Tênis o motivo da recusa.

10. Pagamento pendente

Um pagamento poderá permanecer temporariamente pendente devido a:

Análise de segurança;
Compensação bancária;
Processamento do boleto;
Validação do cartão;
Instabilidade entre instituições financeiras;
Confirmação adicional solicitada pelo PayPal.

Enquanto o pagamento estiver pendente, o pedido ainda não será considerado aprovado para envio.

11. Cobrança no cartão

A identificação da cobrança na fatura poderá ser apresentada com o nome da empresa responsável, da loja, do PayPal ou com outra descrição definida pelo processador do pagamento.

Caso não reconheça uma cobrança, entre em contato com nosso atendimento antes de abrir uma contestação, para que possamos localizar e verificar o pedido.

12. Pagamento em duplicidade

Caso o cliente identifique que o mesmo pedido foi pago mais de uma vez, deverá entrar em contato com a Vibe Tênis e enviar:

Número do pedido;
Nome completo do comprador;
Forma de pagamento utilizada;
Comprovantes das transações;
Data e valor das cobranças.

Após a confirmação da duplicidade, o valor excedente será tratado conforme nossa Política de Reembolso.

13. Alteração da forma de pagamento

Após a conclusão do pedido, normalmente não será possível alterar diretamente a forma de pagamento selecionada.

Caso o pagamento ainda não tenha sido aprovado, poderá ser necessário cancelar o pedido e realizar uma nova compra utilizando outra modalidade disponível.

Entre em contato com o atendimento antes de repetir o pagamento para evitar pedidos ou cobranças duplicadas.

14. Cancelamento e estorno

Em caso de cancelamento aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e as condições descritas em nossa Política de Reembolso.

Nos pagamentos com cartão, o estorno dependerá do processamento do PayPal, da administradora e do banco emissor.

O crédito poderá aparecer na mesma fatura, na fatura seguinte ou em faturas posteriores, conforme a data de fechamento e as regras da administradora.

Nos pagamentos por Pix ou boleto, o atendimento poderá solicitar dados adicionais para a restituição do valor.

15. Cuidados contra fraudes

Para sua segurança:

Realize o pagamento somente pelo checkout oficial;
Confira o endereço do site antes de informar seus dados;
Não compartilhe senhas ou códigos bancários;
Não realize transferências solicitadas por contatos desconhecidos;
Desconfie de ofertas enviadas por perfis não oficiais;
Confirme qualquer informação suspeita com nosso atendimento.

A Vibe Tênis não se responsabiliza por pagamentos realizados em sites falsos, perfis não autorizados ou contas fornecidas por terceiros que estejam se passando pela loja.

16. Disponibilidade das formas de pagamento

As formas de pagamento poderão ser alteradas ou atualizadas conforme as condições operacionais da Vibe Tênis e dos serviços utilizados.

A modalidade válida para cada pedido será aquela apresentada ao cliente no checkout no momento da compra.

Nem todas as formas de pagamento estarão necessariamente disponíveis para todos os clientes, produtos, valores ou dispositivos.

17. Atendimento

Em caso de dúvida sobre pagamento, cobrança, aprovação ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais.

E-mail: contato@vibetenis.com.br

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.

Para agilizar o atendimento, informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

18. Informações da empresa

Vibe Tênis
Razão Social: Edluan Perry Alexandre Soares
Nome Fantasia: Caetech Informática e Marketing Digital
CNPJ: 52.855.899/0001-28

Endereço administrativo:
Avenida Carlos Cruz, nº 293
Caeté – Minas Gerais
CEP: 34800-000