Autenticidade e Qualidade dos Produtos

Na Vibe Tênis, nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, com informações claras e uma experiência de compra transparente para todos os nossos clientes.

Antes de realizar sua compra, recomendamos a leitura desta página para conhecer nossos padrões de qualidade e os cuidados adotados durante todo o processo de venda.

1. Nosso compromisso com a qualidade

Todos os produtos anunciados em nossa loja passam por um processo de conferência antes do envio, garantindo que sejam entregues em perfeitas condições de conservação e funcionamento.

Buscamos trabalhar apenas com fornecedores que atendam aos nossos padrões de qualidade e confiabilidade.

2. Conferência antes do envio

Antes da expedição, nossa equipe realiza uma verificação do pedido para confirmar:

Modelo solicitado;
Numeração correta;
Cor escolhida;
Quantidade;
Estado geral do produto;
Integridade da embalagem.

Esse procedimento reduz erros de separação e melhora a experiência do cliente.

3. Fotografias dos produtos

As imagens publicadas na Vibe Tênis possuem caráter ilustrativo e representam o produto comercializado da forma mais fiel possível.

Pequenas diferenças de tonalidade poderão ocorrer em razão de:

Configuração do monitor;
Tela do celular;
Iluminação utilizada na fotografia;
Lote de fabricação.

Essas pequenas variações não caracterizam defeito do produto.

4. Descrições dos produtos

Nos esforçamos para manter todas as informações atualizadas, incluindo:

Características;
Material;
Aplicação;
Cor;
Numeração disponível;
Especificações técnicas;
Conteúdo da embalagem.

Caso alguma informação necessite de atualização, ela poderá ser corrigida sem aviso prévio, preservando sempre os direitos do consumidor.

5. Disponibilidade de estoque

Os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque no momento da confirmação do pedido.

Embora nosso sistema seja atualizado constantemente, em situações excepcionais poderá ocorrer indisponibilidade após a compra.

Caso isso aconteça, entraremos em contato para oferecer uma das seguintes opções:

Substituição por outro produto;
Crédito para nova compra;
Cancelamento com reembolso integral.

6. Controle de qualidade

A Vibe Tênis adota procedimentos internos para reduzir falhas operacionais durante a separação e o envio dos pedidos.

Mesmo assim, caso o cliente identifique qualquer divergência, deverá entrar em contato com nosso atendimento para que a situação seja analisada.

7. Embalagem

Todos os produtos são enviados em embalagens adequadas para o transporte, buscando preservar sua integridade durante o trajeto.

Ao receber o pedido, recomendamos verificar imediatamente as condições da embalagem antes da utilização do produto.

8. Produtos de marcas reconhecidas

Os nomes, logotipos e marcas eventualmente mencionados em nosso site pertencem aos seus respectivos titulares e são utilizados apenas para identificar os produtos comercializados.

A Vibe Tênis não possui vínculo societário, representação oficial ou autorização exclusiva de fabricantes, salvo quando expressamente informado em nosso site.

9. Garantia de transparência

Nosso objetivo é fornecer informações claras para que o cliente possa realizar sua compra com segurança.

Caso identifique qualquer inconsistência nas informações apresentadas em um produto, entre em contato conosco antes da conclusão da compra.

10. Compromisso com a satisfação do cliente

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento transparente, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira e buscando sempre a melhor solução para cada situação.